After Sales Service
Für mehr Kundennutzen
Support-Hotline für technischen Support
Wir bieten unseren Kunden mit unserer Support-Hotline die persönliche Erreichbarkeit kompetenter Mitarbeiter von Montag bis Freitag.
Somit sind kürzeste Reaktionszeiten z.B. mittels Fernwartung möglich. Sollte das Problem damit nicht behoben werden können, wird ein Einsatz Vorort innerhalb kürzester Zeit veranlasst.
Für schnellen Support downloaden Sie unser Supportmodul.
Damit wir Sie schnellstmöglich über Fernwartung unterstützen können, laden Sie bitte unser Premetec Supportmodul herunter.
Unter folgenden Button können Sie das Supportmodul herunterladen und sofort ohne Installation starten.
Reparaturen, Erweiterungen, Updates
Grundsätzlich werden unsere Maschinen für eine lange Lebensdauer ausgelegt. Auf Grund der ständigen Weiterentwicklung der verwendeten Technologien, sowohl bei Hard- als auch Software bieten wir Ihnen individuelle Anpassungen der von uns gelieferten Komponenten auf dem neusten Stand der Technik an. Damit diese Anpassungen reibungslos verlaufen, bieten wir unseren Kunden Online-Meetings mit den verantwortlichen Konstrukteuren an.
Für die richtige Absprache downloaden Sie unser Meetingmodul
Sie können nach Absprache beispielsweise Ihre Gedanken und Ideen direkt mit unseren Konstrukteuren am CAD-Projekt besprechen. Nutzen Sie dafür unser Premetec-Meeting-Modul, welches Sie mit Klick auf den nachfolgenden Button herunterladen und direkt ohne Installation verwenden können.
Es ist selbstverständlich, dass wir Sie bei anstehenden Reparaturen unterstützen. Auch bei der Verlagerung Ihrer Produktionsstätten stehen wir Ihnen gerne zur Seite.
Wartung und Schulungen
Wartung
Damit die Verfügbarkeit Ihrer Premetec-Anlage auch bei hoher Beanspruchung gewährleistet ist, bieten wir Ihnen gerne individuelle Verträge zur Durchführung vorbeugender Wartungsmaßnahmen durch unser Fachpersonal.
Schulung und Training
Selbstverständlich schulen wir Ihr Bedienpersonal während der Inbetriebnahme Ihrer Premetec-Anlage bei Ihnen im Werk. Auf Wunsch bieten wir Ihnen auch zusätzliche Schulungen / Trainings für z.B. Ihr Instandsetzungspersonal an. Denn wir bei Premetec wissen, dass gut ausgebildetes Personal die Grundlage für eine zuverlässige Produktion ist.